Shipping policy

Política de Procesamiento y Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todas las órdenes realizadas en nuestra tienda se procesan dentro de 5 a 7 días laborales (de lunes a viernes, excluyendo días feriados).
Este tiempo es necesario para preparar, empacar y verificar cada orden antes de enviarla.

Importante: El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío del correo.

Tiempo de Envío

Una vez la orden es procesada y enviada, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del servicio postal o compañía de envíos seleccionada.
El tiempo estimado que ofrecen las compañías de envío puede variar según:

• Zona o región del cliente

• Temporadas altas (Navidad, Día de las Madres, etc.)

• Retrasos operacionales o situaciones fuera de nuestro control

No nos hacemos responsables por retrasos o manejos del correo

Una vez el paquete es entregado al correo o compañía de envío:

• No somos responsables por retrasos en la entrega.

• No somos responsables por paquetes perdidos, retrasados o marcados como entregados pero no recibidos.

• Cualquier reclamación debe hacerse directamente con la compañía de envíos utilizando el número de rastreo provisto.

Número de Rastreo (Tracking)

Tan pronto la orden sea enviada, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas verificar el estatus de tu envío en tiempo real.

Direcciones Incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas provistas por el cliente.
Si el paquete regresa a nuestras facilidades, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para reenviarlo.

Órdenes Marcadas como “Entregadas”

Si el correo marca un paquete como “Entregado”, se considera completado el servicio de entrega.
Cualquier disputa debe gestionarse directamente con el correo local.